Reklamace

Reklamační řád

Informace o reklamacích: info@sex4you.cz

(platí pro kupující na www.sex4you.cz)

Na zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta pokud není uvedeno jinak. U spotřebního zboží je zákonná lhůta 24 měsíců. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi. U zakoupeného zboží prokazuje kupující původ účtenkou (paragonem). Pro tyto účely je kupující povinen si tyto doklady po dobu záruční lhůty uschovat.

Adresa pro zasílání reklamací:

První exportní/importní s.r.o., Rumunská 27/14, Praha 2, 120 00 
(připojte doklad o koupi, popis závady a kontaktní údaje) 

1. Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží/zásilky přepravcem (Česká pošta, GLS) zákazníkovi. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bez odkladu po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil. Fotografie zboží zveřejněné na našich stránkách jsou pouze ilustrační a nemusí představovat skutečnou podobu zboží.

2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (možno i e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. Oznámení musí obsahovat zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují a musí uvést nárok, který v důsledku vady uplatňuje. Kupující v důsledku vady zboží může uplatnit následující nároky: dodání chybějícího zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny, odstoupení od smlouvy. Oznámení uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího, a to osobně nebo zasláním reklamovaného zboží.
První exportní/importní s.r.o. , Rumunská 27/14, 120 00 Praha 2

3. K reklamaci je nutné předložit vždy doklad o zakoupení/zaplacení, dodání zboží a reklamované zboží.

4. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání. Na tyto vady se reklamace ani poskytnutá záruka nevztahuje.

5. Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.

6. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka v co nejkratší době od obdržení reklamace o postupu a vyřízení.

7. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta začíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu.

Záruka vrácení peněz

Adresa pro vrácení zboží: První exportní/importní s.r.o., Rumunská 27/14, Praha 2, 120 00

(připojte doklad o koupi, kontaktní údaje, číslo účtu) 

Zboží musí být zabalené tak, aby nemohlo dojít k jeho poškození vlivem dopravy a běžné manipulace a posílejte jej pojištěné jako cenný balík. Zásilky na dobírku nebudou přijaty.

3. Po kontrole stavu a kompletnosti zboží Vám budou peníze vráceny převodem na účet .

Vrácení peněz bude uskutečněno do 30 dnů od přijetí zásilky.

Provozovatel eshopu Sex4You.cz po zvážení vzniklé situace spojené s vrácením zboží může odebrat a příště neposkytnout slevy nebo výhody pro nákup zboží nebo se zákazníkem dále již v budoucnu nespolupracovat.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část pokud:

Zboží se již dodavateleme nevyrábí nebo ho již nedodává, případně se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží. Pokud tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud kupující již čásst nebo celou částku kupní ceny zaplatil, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet v nejkratším možném termínu.